强化业务技能培训，丰富课堂教学体验

----黄冈百佳物业集团启动新年培训工作

“新理念、心服务、星标准”是我们公司《企业文化》服务准则，就像一面旗帜，引领我们前进，是我们追求卓越的宣言。为了增加企业竞争力，培养适合物业发展的业务骨干，百佳物业集团按计划拉开了2022年度培训工作序幕。

1月3日至8日，共两批来自全公司各大区域保洁项目部以管理人员为主的18名业务骨干，在总部“百佳商学院”参加了为期一周的业务培训。

    此次培训改变了以往只在教室里听课的方式，采取理论与实践相结合，以实操培训为主、理论讲解为辅。担任授课的老师为公司副总经理兼三公司运营总监张海军、一公司运营总监张新元、公司品管部经理王达，并特别指定黄州区域郭利和桂玉琼两位项目负责人为学员进行实操指导，培训一切事务由集团公司培训部负责组织实施。

培训主要围绕《洗地机的使用与保养》、《保洁项目品质规范》、《商务礼仪》《实操》课题展开。培训的目的旨在提升公司管理人员操作技能和管理水平，全面掌握新型工具的使用及保养知识，规范工作操作流程及标准，推动公司在职业化道路上人才专业化、操作精细化、服务规范化，适应新时代物业发展新变化。

为了提高学习兴趣，取得更好效果，在教室里的理论培训中，增加了互动环节。张海军老师以轻松活泼的方式给管理人员讲解了各类工具、清洁剂品的使用及注意事项，请学员上台操作，并要求大家对正确把持工具和操作方法及姿势展开讨论；张新元老师对机械设备的操作和保养经验丰富，他带领大家到黄冈职工活动中心现场进行实地培训。百佳物业武穴第一人民医院保洁项目部主管廖莲花说：“通过这次培训，学以致用，用自己的亲和力团结每一位员工，以自己的影响力去带动每一位员工，在工作中严格按保洁管理工作流程和保洁标准自查及公司检查考核的要求，同时，还要关心员工，体贴员工，工作中遇到有困难了及时帮助他们，让他们无后顾之忧的投入工作。”

    借助培训机会还做了一件很有意义的事，就是经过有关部门同意，把实操培训地点选定在正在黄冈市职工活动中心召开的政协、人大会主会场，利用会议休息时间进行。这也算是我们百佳物业集团为这次重要会议的后勤服务尽到一份力量。

此次培训，大家表示收获很多，百佳物业浠水“一河两岸”项目部的唐秀丽主管说：“这次培训课件的内容，真是太实用了！像王经理的《商务礼仪》课，我们是第一次听。以前拜访甲方领导、参加甲方会议、接待一些来‘一河两岸’检查工作的领导，对于端茶递水、坐或站的位置和姿势、沟通交流的语言及方式，都不知道如何合适，现在基本明白了。”